لا تتردد في التواصل معنا!

الأمر بمنتهى السهولة! أولاً، انقر على صورة المنتج أو اسم المنتج لعرض تفاصيله. أدخل عدد المنتجات التي ترغب في شرائها، ثم انقر على زر "إضافة إلى حقيبة التسوق". عندما تكون جاهزاً لإتمام الطلب، انقر على زر "الحقيبة" لعرض محتويات حقيبة التسوق الخاصة بك. بمجرد أن تتأكد من طلبك، انقر على زر "اشتر الآن" في أسفل الصفحة؛ وسيأخذك هذا إلى صفحة تسجيل الدخول حيث يمكنك تسجيل الدخول إذا كان لديك حساب معنا بالفعل أو يمكنك الاستمرار في التسوق كضيف. إذا كنت قد سجلت الدخول بالفعل، سيأخذك هذا إلى صفحة "طريقة الشحن". يمكنك الاختيار من بين خيارين، إما "للتوصيل في نفس اليوم" في الساعتين التاليتين إذا كنت في دبي أو عن طريق خدمة "الطلب والاستلام" من متاجرنا. عندما تحدد اختيارك لتسجيل الدخول، املأ النماذج المناسبة بمعلومات الشحن، الفاتورة والدفع. بمجرد الانتهاء، انقر على "الدفع"؛ سينقلك هذا إلى صفحة التأكيد مع ملخص معاملتك. سيتم إرسال نسخة من هذا الملخص إلى عنوان بريدك الإلكتروني المذكور فورًا.

تتوفر خيارات الدفع ببطاقات الائتمان/ السحب الآلي، كما ونقبل فيزا، بطاقة ماستر، أميكس، أبل باي، وتابي.

حدد اختياراتك وانتقل إلى "إتمام الشراء" كالمعتاد. في الصفحة المخصصة للدفع، انقر فوق الزر "تطبيق". سيتم بعد ذلك تحديث قيمة المبلغ الإجمالي الخاصة بك.

نحن في متجر ذات نهدف إلى توصيل طلباتكم في أسرع وأوفر طريقة ممكنة. في دولة الإمارات، تتوفر خدمة الشحن المجاني على جميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 د.إ؛ بخلاف ذلك يتم تطبيق رسوم بقيمة 30 د.إ. وبالنسبة لدول مجلس التعاون الخليجي، يتم تطبيق رسوم قدرها 100 د.إ على جميع الطلبات.

يتعين علينا وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة فرض قيمة الضريبة المضافة بنسبة 5%، وعلى ذلك فهي مضافة بالفعل إلى أسعار منتجاتنا.

بعد تقديم طلبك، سوف تتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رابط يتيح لك متابعة طلبك. الاستبدال/الإرجاع غير راضٍ عن المنتج؟ لا داعي للقلق! يمكنك استبدال منتجات ذات كونسبت ستور أو إرجاعها في غضون 14 يومًا، وذلك للمنتجات غير المشمولة بأي خصومات. أما بالنسبة للمنتجات المخفضة أو المطبق عليها خصومات، فيمكن استبدالها في غضون 7 أيام وإعادتها في غضون ثلاثة أيام. متاح خدمة الاستبدال أو الاسترجاع خلال خمسة عشر يوماُ، وذلك في حالة وجود عيوب في التصنيع. من أجل يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن تتوفر فيه الشروط التالية: يجب أن تكون المنتجات التي تم إرجاعها غير مستخدمة أو معدلة وفي حالة جيدة. يجب أن تكون المنتجات في العبوة الأصلية/ الصندوق/ الغطاء، وأن يكون مرفقاً بها جميع ملصقات/ علامات/ تعليمات العلامة التجارية. يجب إحتواء ملابس السباحة على ملصق منع العدوى الأصلي. كما يجب أن يتم إرجاع بطاقات الأصالة/ الضمان، عند توفّرها. يجب أن يكون الإرجاع مصحوبًا بتأكيد الطلب الأصلي. لا يجوز الاستبدال إلا بمنتج بقيمة مساوية أو أعلى قيمة من المنتج الأصلي. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع القطع الفنية، أدوات التجميل، العناية الشخصية (بما في ذلك العناية بالبشرة، العطور، المكياج والعناية بالشعر) الملابس الداخلية والأقراط. سيتم إعادة مدفوعات بطاقات الائتمان/ السحب الآلي إلى البطاقة المستخدمة في الشراء.

يمكن استبدال منتجات ذات كونسبت ستور في غضون 30 يومًا أو إرجاعها في غضون 15 يومًا، وذلك للأغراض غير المشمولة بأي خصومات. يمكن استبدال جميع الأغراض المشمولة بخصومات في غضون 14 يومًا وإعادتها في غضون 7 أيام. تسري سياسة الإرجاع والاستبدال على المنتجات من يوم تاريخ التسليم. سيتم توفير 15 يوما للاستبدال أو الاسترداد في حالة وجود عيوب في التصنيع. من أجل أن يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن تتوفر فيه الشروط التالية: • يجب أن تكون المنتجات التي تم إرجاعها غير مستخدمة أو معدلة وفي حالة جيدة. • يجب أن تكون المنتجات في العبوة الأصلية/ الصندوق/ الغطاء، وأن يكون مرفقاً بها جميع ملصقات/ علامات/ تعليمات العلامة التجارية. • يجب احتواء ملابس السباحة على لاصقة منع العدوى الأصلية. • كما يجب أن يتم إرجاع بطاقات الأصالة/ الضمان، عند توفرها. • يجب أن يكون الإرجاع مصحوبًا بتأكيد الطلب الأصلي. • لا يجوز الاستبدال إلا بمنتج ب ذو قيمة مساوية أو أعلى قيمة من المنتج الأصلي. • يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع القطع الفنية وأدوات التجميل والعناية الشخصية (بما في ذلك العناية بالبشرة والعطور والمكياج والعناية بالشعر) والملابس الداخلية والأقراط. • سيتم إعادة مدفوعات بطاقات الائتمان/ السحب الآلي إلى البطاقة المستخدمة في الشراء.

اتصل بنا على الرقم 800-THAT (800-8428).

يمكنك الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على 800-THAT (800-8428 لإلغاء طلب أو إلغائه جزئيًا. طالما لم يتم إرسال طلبك، يمكنك إلغاء الطلب في أي وقت. ثم سنعمل على إعادة المبلغ إلى البطاقة التي استخدمتها خلال عملية الشراء.

انتقل إلى "حسابي" > "الطلبات" وانقر على زر "تحميل الفاتورة"، وستجدها فورًا.

برنامج "شير" هو برنامج مكافآت نمط الحياة الحقيقي في الإمارات العربية المتحدة الذي تقدمه لك مجموعة ماجد الفطيم، وهي المجموعة المسؤولة عن ذات كونسبت ستور. بصفتك عضوا في برنامج "شير"، فإنك تتمتع بالمرونة في كسب النقاط وإنفاقها على جميع العلامات التجارية التابعة لمجموعة ماجد الفطيم. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني shareRewards.com/en.

مشتريات ماجد الفطيم = نقاط! وبصفتك عضوا في برنامج "شير"، ستحصل على نقاط عندما تنفق على أي علامات تجارية وفنادق ومطاعم ووجهات ترفيهية تابعة لمجموعة ماجد الفطيم، بالإضافة إلى جميع المتاجر الموجودة داخل مراكز ماجد الفطيم التجارية.

يمكنك كسب النقاط من أي عملية شراء عبر الإنترنت من ذات كونسبت ستور ببساطة عبر إدخال رقم حساب شير أثناء إنشاء حسابك أو تعديله وأثناء عملية الدفع. فقط تأكد من أن تفاصيل رقم حساب شير التي تقدمها لنا صحيحة ودقيقة وكاملة. ستظهر نقاط شير في تطبيق شير خلال 7 أيام عمل. يمكن استبدال جميع النقاط المكتسبة عبر جميع المتاجر المشاركة في برنامج "شير". تتوفر قائمة كاملة بالعلامات التجارية على موقع ShareRewards.com/en.

ستحصل على 10 نقاط مقابل كل 100 د.إ يتم إنفاقه عبر الإنترنت على ذات كونسبت ستور. يمكن استبدال جميع النقاط المكتسبة عبر جميع المتاجر المشاركة في برنامج "شير". تتوفر قائمة كاملة بالعلامات التجارية على موقع ShareRewards.com/en.

يمكنك المطالبة بنقاط شير في غضون 14 يومًا من عملية الشراء.

إرجاع نقاط شير
إذا تم استبدال النقاط في متجر ذات كونسبت ستور عبر الإنترنت و/أو المشتريات داخل المتجر، فلن يتم إرجاع النقاط عند إجراء عملية استرداد الأموال.
 

احصل على خصم 15% على أول طلب أونلاين لك عند تسجيل الدخول أو عند إنشاء حساب على موقع ذات. العرض ساري على المنتجات غير المشمولة بأي خصومات فقط، باستثناء المجوهرات الراقية والعلامات التجارية المختارة. لا يمكن استخدام هذا العرض مع أي عرض ترويجي آخر. أدخل "Hello15" عند الدفع، يُستخدم الرمز مرة واحدة لكل شخص.

تمنحك تابي القوة عبر المرونة والحرية في اختيار كيفية ووقت الدفع عند شراء الأشياء التي تحبها. تتيح لك تابي التسوق الآن والدفع لاحقًا بدون فائدة أو رسوم أو ديون.

اختر "تابي" عند الدفع. ستظهر نافذة منبثقة مع تفاصيل الأقساط الشهرية الأربعة. قم بالتسجيل مرة واحدة باستخدام بطاقة الهوية الإماراتية والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف لتفعيل خدمة الدفع. يتم دفع القسط الأول فورًا وستتم جدولة الدفعات المتبقية لتنخصم تلقائيًا من نفس البطاقة التي تم استخدامها للدفعة الأولى.

كلا، تحدث العملية بأكملها ضمن موقع thatconceptstore.com .

يتم تطبيق الخصم تلقائيًا من البطاقة التي تم استخدامها للدفعة الأولى.

أربعة أشهر هي المدة القياسية المحددة مسبقا لهذه الخدمة. ولا يمكن تعديلها.

يتم تقسيم الأقساط تلقائيًا بالتساوي. ولا يمكن تغيير المبلغ.

لا تتطبق أي رسوم أو فوائد.

يتم قبول أي بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان. لا يمكن الدفع بواسطة أبل باي أو أندرويد.

نعم، لا توجد أي استثناءات.

نعم، سيتم تطبيق سياسة الإرجاع والاسترداد العامة.

العملية بسيطة للغاية! يجب أن يكون عمرك أكثر من 18 عاما مع رقم هاتف محمول ساري المفعول، وبطاقة هوية صالحة، وبطاقة دفع سارية المفعول في المملكة العربية السعودية أو الإمارات العربية المتحدة.
* قد يختلف توافر خدمة تمارا حسب المتجر الذي تتسوق فيه.

ستحصل على طلبك في الوقت المحدد، وستقوم بتسديد دفعاتك وفقًا لخطة الدفع التي اخترتها! عند الدفع مع تمارا، تُستحق الدفعة الأولى عند وضع الطلبية.
بمجرد إجراء الدفعة الأولى، يتم تأكيد طلبك وسيتم شحنه لك وفقًا لسياسات المتجر.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف تتعلق بالمدفوعات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في تمارا للحصول على الدعم.

سيكون ذلك في غاية السهولة مع تمارا! بناءً على سياسات المتجر، يُرجى طلب الإرجاع أو الإلغاء من المتجر. بمجرد أن يُبلغنا المتجر بإرجاع طلبك أو إلغائه، سيتم تحديث خطة الدفع الخاصة بك وسيتم استرداد المبلغ المناسب إلى حسابك. لمزيدِ من التفاصيل، يرجى زيارة خدمة العملاء على موقع تمارا.

هناك عدة أسباب محتملة للرفض، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
بطاقتك غير مفعلة أو غير مناسبة للشراء عبر المتاجر الإلكترونية.
لديك التزامات سابقة تجاه البنك/ شركة الاتصالات الخاصة بك و/أو تم الإبلاغ عنك من قبل شركة سمة/ شركة الاتحاد للمعلومات الائتمانية (AECB).
لديك دفعات متأخرة مع تمارا.
يجد نظام المخاطر المعقد من تمارا أن قيمة مشترياتك عالية جدًا.
تتجاوز قيمة المنتجات التي تحاول شراؤها الحد المسموح به للشراء.
إذا لم ينطبق أي من الأسباب المذكورة أعلاه عليك، يرجى المحاولة مرة أخرى باستخدام بطاقة مختلفة.